Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 9 d.
14 dienų teisė atsisakyti sutarties (ES vartotojams)
Jei esate vartotojas, turite teisę per 14 dienų atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties. Sutarties atsisakymo laikotarpis baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, įgyja daiktinę prekių valdą. Jei užsakėte kelias prekes, kurios pristatomos atskirai, laikotarpis skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.
Kad pasinaudotumėte teise atsisakyti sutarties, turite pranešti mums apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu, pavyzdžiui, el. paštu adresu info@playpeak.eu. Galite naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, pateiktą mūsų Paslaugų teikimo sąlygose, tačiau tai nėra privaloma. Pakanka, kad pranešimą išsiųstumėte prieš pasibaigiant sutarties atsisakymo laikotarpiui.
Pranešę mums, išsiųskite prekes atgal nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų šiuo adresu:
Distream OÜ – Loomäe tee 8, 75306 Lehmja, Rae vald, Harjumaa, Estija
Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmokate Jūs, išskyrus atvejus, kai prekė yra su trūkumais, sugadinta arba mes išsiuntėme ne tą prekę. Prieš išsiųsdami siuntą, praneškite mums, kad galėtume greitai identifikuoti Jūsų grąžinamą prekę.
Grąžinamų prekių būklė
Su prekėmis galite elgtis taip, kaip elgtumėtės parduotuvėje, kad nustatytumėte jų pobūdį, savybes ir veikimą. Grąžinkite jas su visais priedais, visos komplektacijos ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje. Jūs atsakote už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimosi prekėmis daugiau, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Užsandarinti produktai (kolekcinių kortų papildymo pakeliai (booster packs), papildymo pakelių dėžutės (booster boxes), pradiniai kortų rinkiniai (starter decks), staigmenų ir „aklųjų dėžučių“ (blind box) prekės): šių produktų vertė priklauso nuo to, ar jie užsandarinti, nes atidarius atskleidžiamas atsitiktinis turinys. Jei plomba ar gamyklinė plėvelė buvo atidaryta, produkto nebegalima parduoti kaip naujo, o vertės sumažėjimas gali siekti visą pirkimo kainą. Todėl šiuos produktus galite grąžinti ir atgauti visą sumokėtą sumą tik tuo atveju, jei jie neatidaryti ir yra originalios užsandarintos būklės.
Išimtys
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:
- prekėms, pagamintoms pagal Jūsų nurodymus arba aiškiai pritaikytoms asmeniškai Jums;
- užsandarintoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jei jų pakuotė buvo atplėšta po pristatymo;
- dovanų kortelėms, kurios jau buvo panaudotos visiškai arba iš dalies;
- skaitmeniniam turiniui, kuris pateikiamas ne materialiojoje laikmenoje, kai jo pateikimas pradėtas gavus Jūsų išankstinį aiškų sutikimą ir Jums patvirtinus, kad žinote, jog taip prarandate teisę atsisakyti sutarties.
Nukainotoms, „galutinio išpardavimo“ ir „likučių išpardavimo“ prekėms taikoma tokia pati teisė atsisakyti sutarties ir tokia pati teisės aktuose nustatyta garantija (pardavėjo atsakomybė už prekių neatitiktį sutarties sąlygoms), kaip ir kitoms prekėms.
Jei nesate tikri, ar Jūsų prekei tai taikoma, susisiekite su mumis adresu info@playpeak.eu.
Pinigų grąžinimas
Jei atsisakote sutarties, grąžinsime visas iš Jūsų gautas įmokas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas (bet ne papildomas išlaidas, susijusias su Jūsų pasirinktu brangesniu pristatymo būdu), nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią gauname Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą. Galime sulaikyti grąžinamas sumas, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pradiniam pirkimui, nebent aiškiai sutiktumėte kitaip. Už pinigų grąžinimą Jums nebus taikomi jokie mokesčiai. Jūsų bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti kelių papildomų dienų, kol grąžinta suma atsiras Jūsų sąskaitoje. Jei per šį laiką pinigų negavote, susisiekite su mumis adresu info@playpeak.eu.
Prekių keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti originalią prekę ir pateikti naują užsakymą.
Prekės su trūkumais, sugadintos ar neteisingos prekės
Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir kuo skubiau susisiekite su mumis, jei prekė yra su trūkumais, sugadinta arba ne ta, kad galėtume išspręsti problemą. Tokiais atvejais grąžinimo siuntimo išlaidas apmokame mes.
Pagal Estijos prievolių teisės įstatymą vartotojams taikoma 2 metų teisės aktuose nustatyta garantija (pardavėjo atsakomybė) prekėms, kurios neatitinka sutarties sąlygų. Jei prekė turi trūkumų, turite teisę reikalauti ją nemokamai pataisyti arba pakeisti, o jei tai neįmanoma, – sumažinti kainą arba grąžinti pinigus. Ši teisė taikoma kartu su teise atsisakyti sutarties, ir ši politika jai įtakos neturi.